Condiciones de compra

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos ofertados en la presente página web por THE BLUE DOLPHIN STORE, S.L. (en adelante THE BLUE DOLPHIN) con NIF nº B67537886 y domicilio en C/Balmes 403, ESC B. 4º 1ª, 08022, de Barcelona (España).

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través de los enlaces “Privacidad” y “Aviso Legal”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a THE BLUE DOLPHIN las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.thebluedolphinstore.com para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) el cual ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos.

Una vez finalizada la selección de productos, de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de manipulación, embalaje y de envío, si proceden, los cuales se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos de compra por personas físicas mayores de 18 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y solo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Elegir el producto que deseas adquirir.
  2. Al seleccionar un producto, éste podrá ser añadido al Carrito de la Compra y podrás elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
  3. Para tramitar el pedido, deberás darle al botón “Finalizar compra” y escoger si quieres acceder como usuario registrado (si ya eres CLIENTE) o comprar registrándote como usuario nuevo. Acto seguido deberás cumplimentar un formulario con tus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.
  4. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
  5. Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
  6. Una vez terminado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
  7. En la página web se te facilitarán los mecanismos para que puedas efectuar el pago en función del sistema elegido en cada caso.
  8. Una vez introducidos los datos para el pago, deberás confirmar el pedido pulsando el botón ”Realizar el pedido”.
  9. Una vez pulsado el botón “Realizar el pedido” se procederá a tramitar la entrega de los productos.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos que aparecen en la página web son una imagen aproximada de los productos ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Los productos ofertados por THE BLUE DOLPHIN se encuentran disponibles para su distribución en cualquier parte del mundo.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por THE BLUE DOLPHIN estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra web para cada producto por lo que en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado se informará debidamente de la falta de disponibilidad al CLIENTE. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se informará de ello debidamente y se ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si, aún así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, THE BLUE DOLPHIN procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 2 a 7 días desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado el pago, todo ello, para España peninsular. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para THE BLUE DOLPHIN.

Las entregas se realizarán los días laborables (de lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Notas del pedido.

La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista, junto con la factura, en la dirección indicada en la orden de pedido y el CLIENTE deberá firmar su recepción. Asimismo, el CLIENTE será debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE y le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. THE BLUE DOLPHIN no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de los productos comprados por causas atribuibles al transportista.

Con el objeto de que en todo momento estés informado de la gestión de tu compra, recibirás por correo electrónico un aviso de la confirmación de tu pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección delivery@thebluedolphinstore.com.

4. PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria BANCO DE SANTANDER a través de su pasarela de pago.
  • STRIPE: Mediante los distintos medios de pago que ofrece la plataforma.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación del mismo.

El titular de la tarjeta es el responsable de la transacción.

THE BLUE DOLPHIN no tiene conocimiento de los datos referentes a tu tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

THE BLUE DOLPHIN utiliza un certificado SSL para asegurar al CLIENTE la autenticidad del servidor y el cifrado (encriptación) de sus datos, siendo una prueba de integridad en la comunicación. Con este certificado SSL válido, las comunicaciones a través de Internet se transmiten de forma cifrada (encriptada). Puedes confiar que la información que envías será recibida privadamente y sin alteración al servidor con el que se establece la conexión. Con dicho sistema:

  • Se garantiza la privacidad de la información suministrada por el CLIENTE dentro del sitio web, protegiendo el proceso de transmisión de datos entre el CLIENTE y el servidor.
  • Se ofrecen transacciones en línea seguras.
  • Se protege la información confidencial durante el proceso de transmisión de datos entre el CLIENTE y el servidor, imposibilitando su intercepción o robo.
  • Se muestra la identidad de la empresa responsable del sitio web y el nombre de la identidad emisora, así como datos de localización geográfica y validez del certificado entre otros.

Los pagos son previos a la entrega del producto por lo que THE BLUE DOLPHIN no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.

THE BLUE DOLPHIN se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente sus servicios ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5. FACTURAS

Al realizar el pago correspondiente, recibirás la factura de tu compra en formato PDF en el correo electrónico que hayas indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando THE BLUE DOLPHIN exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. GARANTÍA

En THE BLUE DOLPHIN nos esforzamos por facilitar servicios de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los productos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no recibas el producto correctamente, deberás comunicárnoslo lo antes posible, indicándonos la incidencia ocurrida la cual intentaremos subsanar a la mayor brevedad posible, si se verifica el error.

Los detalles de los productos son los que se indican en su descripción. THE BLUE DOLPHIN no se hace responsable de los posibles efectos ocasionados por reacciones alérgicas a los componentes de los mismos.

7. DEVOLUCIONES

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y los productos no deben haber sido abiertos. Se comprobará, previamente a la aceptación de la devolución, que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. A la hora de devolverlo se deberá acompañar siempre el embalaje suministrado y la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, el reemplazo del producto o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido correcto correrán a cargo de THE BLUE DOLPHIN.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta al previo examen por parte de THE BLUE DOLPHIN del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de compra. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar la compra.

THE BLUE DOLPHIN se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a hello@thebluedolphinstore.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución y una foto de los daños o defectos. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Independientemente de la devolución de los productos por los motivos indicados, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.

El plazo para ejercer este derecho expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en que adquiriste la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a THE BLUE DOLPHIN STORE, S.L. C/Balmes, 403 ESC B. 4º 1ª, 08022, Barcelona, correo electrónico: hello@thebluedolphinstore.com, tu decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir de la compra.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En todo caso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberás devolvernos los productos a THE BLUE DOLPHIN STORE, S.L., C/Balmes 403, ESC B. 4º 1ª, 08022, Barcelona (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento de la compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el mismo.

Los productos objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido abiertos, dañados, no presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Serás responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria según la naturaleza y las características de los mismos.

9. PERFECCIÓN DE LA COMPRA Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

La compra se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

THE BLUE DOLPHIN se reserva el derecho a modificar, de cualquier forma y en cualquier momento, las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que ello suponga un beneficio para el CLIENTE.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

THE BLUE DOLPHIN se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos que hayan sido adquiridos aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, así como a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago de los productos seleccionados en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de compra y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

THE BLUE DOLPHIN no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, pudiendo suspenderse temporalmente por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias y renuncia expresamente a reclamar a THE BLUE DOLPHIN cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

11. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de THE BLUE DOLPHIN cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación de algún dato relevante, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de THE BLUE DOLPHIN en el e-mail indicado en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilites, siempre con carácter revocable. En todo caso, tienes la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección hello@thebluedolphinstore.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DE LA COMPRA

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones de compra, las legales de uso y la política de privacidad de esta página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos, incluyendo la de su entrega, ofrecida en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico de compra, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y, por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato electrónico de compra tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Realizar el pedido” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago de los productos.

13. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico de compra tiene carácter mercantil y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las partes de someterán a los juzgados o tribunales de Barcelona con renuncia expresa de cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios on-line oficial de la Comisión Europea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

14. DATOS PERSONALES

Ver la política de Privacidad.

ATENCIÓN: Las presentes Condiciones de Compra han sido actualizadas con fecha 20/01/2020. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, comprueba la fecha de emisión en cada ocasión en que te conectes a nuestra página web y así tendrás la certeza de que no se ha producido modificación alguna que te afecte.